启辰T60第二把钥匙销售人员没有提供

经过车质网投诉后，销售人员联系我说厂家配了新的钥匙，我需求是把新的钥匙快递给我，因为没有时间去4s店取，但是销售还是和之前一样一直以各种理由拖，快递好几天了都没有到，也没有提供快递单号给我。