启辰T60第二把钥匙销售人员没有提供

提车当日销售人员承诺第二把钥匙会快递给我，第二年十月我主动联系询问第二把钥匙什么时候快递，销售人员回复马上快递，但是实际并没有给快递，今年五月再次询问什么时候快递，销售人员依然回复马上快递，但是并没有快递，第二天去4s店保养，找到销售人员询问第二把钥匙什么时候给，销售人员回复说钥匙在另外的4s店或者丢了，承诺帮我找，如果丢了会另外给新的，我多次微信联系，销售人员一直以欺骗手段耽误进程，钥匙明明没找到，但是前两次微信给我说的是马上给快递。