五菱缤果高速行驶中变速箱脱挡 无法行驶

2024年7月16日早上7点55分左右，在武汉市东西湖区汉飞大道上车子突然从D挡变成N挡，发动机故障灯亮起，车子怎么都切换不到D挡，只能将车子停到应急车道，然后联系救援，随行4人在高速上等了近一个小时才得到救援。事后车子拖下高速，拖往五菱新能源武汉体验中心。因为是从外地到武汉，3个月左右行驶总里程不到1000公里的新车突发故障，给我们出行带来极大的困扰，事发后至今，五菱厂家未给出明确的解决方案，将责任推给经销商4S店。我们已向工作人员表达我们的诉求，但厂家未给与我们答复，这种极不负责的行为让人愤慨，五菱厂家推脱责任、不及时作为让人难以接受。