别克E5支付定金后等待一个月告知无法交车

本人于2024年6月15日通过线下体验试驾后,线上订购上汽通用公司旗下品牌别克-E5臻享长续航版黑色外观(黑色内饰+增配8000元影音包)，缴纳定金3000元，告知需6周左右可以提车。但7月14日线下经销商告知厂家一直没有排产计划，不能交付车辆，需要更换其他颜色或更换其他配置，本人未同意，希望继续履行合同购得订单车型。经销商表示现在订车流程是线上订购，厂家直接发车到经销商，需要跟厂家协调。等待一天后经销商依旧无法解决问题，于是本人于7月15日主动向厂家沟通，进行协调解决。厂家客服人员说需要跟领导请示在给答复，等待3天后期间2次主动向厂家沟通协商解决，客服人员表示会有专员联系，一直到7月17日上午依旧没有厂家人员出面进行协商解决，现本人希望有关部门介入调查，并且希望厂家能继续履行合同，停止违约行为。