

发动机故障灯亮,安吉星提示是排气系统故障,到就近的某虎检测得知是吹洗泵故障,师傅告知这个问题是通用汽车的通病,基本上行驶到3-5w公里就需要更换了,而且只有新款的通用车型才带这个部件。查阅了很多论坛,得知因为吹洗泵故障的投诉不少,这是本身存在的质量问题,不应该因为过保就不予解决。询问了经销商,表示没有这个零件的召回通知,不予免费更换。既然是通病,厂家应该主动解决这个问题或者当发生故障时,制定好相关的策略,做好售后保障工作。而不是让顾客自己去承担,看看这个论坛上多少因为这个问题投诉的!更不要说在别的地方发声的。希望厂家拿出态度!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
