一汽奥迪Q5L后视镜异响 售后无维修记录

2022冬季开始后视镜折叠异响，当时因为疫情原因没有到店维修，后来2023.6.17到店维修，因为当时此车辆后买了店里售卖的双保无忧，当初销售说有问题可以用双保无忧来质保车辆，整车质保6年或12万公里，我的车到现在行驶了3.7万多公里，去店里店里给出润滑建议，两个后视镜都做了润滑处理，我有视频为证。昨天发现（2024.7.15）左后视镜又在开合适发生异响，今天到店里维修，售后以他们系统没有记录为由，再一次给我做润滑处理，说之前没有维修记录，他们系统里没有，管理索赔的人正是当时也看着润滑全过程的人，他也在场，我也在场，他录视频我也录视频了，把管索赔的人喊来对质，他说当时修好了不响了，他的视频就删除了，我说你这视频记录反馈不得上传网上吗？他说我们没有上传网上，说这次还给你润滑处理，并且全程录视频，我没接受给他们的建议，我这次如果在润滑相当于同样的问题修了两次，我不认可4s店的做法，我手里的视频他们说不完整，不足以证明是你的车做的润滑出来，我觉得很好笑，这是纯纯的拿我们客户开玩笑啊，我有视频视频上有定位，时间，商家是分明不想索赔给我更换配件，请车质网的同志能帮我解决一下。因为这个双保无忧，从字面理解就是让客户没有顾虑没有担忧，但是双保无忧一点都没得到提现，而且我是第一次接受了商家的建议，如果说我一次都没接受要求更换可能会无理取闹，但是对于商家的态度，我是极度反感，还有就是我的双保无忧到明年6.28就结束了，我如果答应了在润滑，到明年的这个时候，后视镜再异响恐怕我得自己花钱润滑或者更换配件了，现在商家是能不换则不换，能拖一次是一次，给你脱出保就完成任务了，在换什么，你自己就花钱修吧。