一汽红旗H5新车中控有划痕 要求处理

提车时发现划痕，4S店说是厂家造成的。后来越想越对劲，问了厂家，厂家说不可能会出现划痕，新车让4S店联系我。我问其原因，4S店还是信口雌黄，说是厂家测试的时候搞的划痕，或者是他们擦车的时候搞的。我问其新车都有膜，为什么会出划痕？他说没有膜。我说，你去看看，新车都有膜。他们给出的处理方法是让我在网上买个内饰贴纸，他们给报销。我明确告知不接受，现在怀疑拿展车冒充新车出售给我，存在售消费欺诈行为。