进口奥迪A6油箱燃油存量指示传感器故障

投诉编号:【1207582】 投诉时间:2024-07-12 19:19 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2021款 allroad quattro 探索家 55 TFSI 尊享越野型

投诉内容:

2021年6月底购车,2023年9月显示油箱故障,9月15日前往服务站检测为燃油存量指示传感器2故障,经过服务站消除故障码,但未解决问题。2024年7月6日,该车再次出现油箱故障,经深圳服务站检测,仍为燃油存量指示传感器2故障,需要更换油箱。服务站以故障车辆已经超过质保期、首次出现故障未到服务站检测无法获得故障信息为理由,拒绝向厂家索赔。服务站提供信息显示故障车辆质保期截至2024年6月22日。故障车辆于2024年6月3日曾前往深圳奥迪服务站进行保养,车主也向服务站人员提出油箱曾经出现故障且未解决的情况,但保养期间服务站未作处理。目前,该故障车辆仅行驶48000余公里,两次故障出现时间仅相差不足十个月,作为一名进口奥迪A6旅行车的车主,完全信赖奥迪品质的车友,我想代表瓦罐车主请问奥迪公司,奥迪的品质和口碑已经下降到如此地步了吗?按照3年60000公里的质保政策,奥迪公司并没有履约尽职,而是通过拖延推诿逃避该有的责任担当。作为消费者我会继续维护自己的合法权益,奥迪必须兑现对消费者的承诺。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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