进口奥迪A6订车所选内饰颜色与实车不一致

投诉编号:【1183996】 投诉时间:2024-05-27 08:03 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2024款 Avant 先锋派 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容:

2024年1月15号在北京奥迪4s店定了一款A6avant当日交了4万块钱定金我的需求是黑武士风格黑车黑内饰入销售,告诉销售,他去找计划员下订单回来让我看配置单签字觉得我想要的东西都告诉他,他都给弄好了想着没什么问题,单子上有一个旋翼灰这三个字旋翼灰这三个字前后没有标注代表内饰的颜色,我也不知道,但我没选灰色东西我问销售这是什么,他说翻毛皮就是这样显示的实际就是黑车需要排产运输四个多月车到了销售让我5月21号去提车,当天看到车以后发现内饰颜色不是我想要的黑色是浅灰色这时候才发现销售他们把颜色给我选错了,但是他们不承认还说解释说当时是按黑色选了,由于您选其他别的东西就匹配不上,只能旋翼灰匹配事实上是可以选黑色内饰搭配我选装的东西,明明就是他们选错了,而且还不承认也不承担就说配置单上,你签过字了,说明确认了旋翼灰上下前后没有标注内饰,谁知道啊而且当时我也问他了,他也解释了,翻毛皮就这样显示了就是黑色,但这句话现在也不承认了,但他解释的也说不通啊,要提车当天明明也说我想要的是黑色就按黑色选我选装的东西系统只能选旋翼灰色,这根本说不通,明明是可以选的分明就是工作疏忽导致的按逻辑性工作疏忽有机率的,因为这款定制车很少有人订导致销售经验很少,这个可以去证实北京所有店一年也定不了多少台就会每个店每个销售经验都很少很有机率弄错因为不是常规车现在导致不是我想要的车了,要求把定金退了或者内饰合理的说法方案。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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