东风日产轩逸仪表盘花屏闪烁 售后不予保修

因车辆出现仪表盘显示器花屏，闪屏且是通病问题，并录问题视频，因该问题会自动恢复，后续反馈日产4S店给出答复，说厂家要求当问题出现时未拍到识别号和车牌号，不符合保修范围，作为消费者，怎么会有意识想到需要采用怎么的录法，感觉这样的保修处理方法太乌龙了。