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一汽丰田卡罗拉把车修坏了车漆修炸了

投诉编号:【1205733】 投诉时间:2024-07-09 14:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 精英版

2024年6月6号,我车在兴安盟被冰雹砸出凹坑,我于2024年6月26号把车送到兴安盟一汽丰田4s店进行维修。7月1日4S店理赔顾问告诉我明天可以去提车,我于2024年7月2日提车,提车当天发现我车大顶天窗前后两侧出现2处炸裂情况,油箱盖右侧有一处掉漆情况,当天有个维修师傅,给点了点儿漆,我当时与店内理赔顾问进行对接,说接下来修复我车左侧车门条的时候在进行一个处理,在我把车开到4S店门口的时候,我感觉这个事不对,我又和店内理赔人员说了一下这个情况,后来这个事就这么放下了,在7月3号,我给厂家客服进行致电,说了一下这些情况,并说了一下我的诉求,要求经销商赔偿。等到我7月8号进行维修左侧车门门条时,在这六天期间,经销商从未主动与我进行沟通,也未给我一个明确的回复。在我到店时,在维修左侧车门门条时,当天与经销商维修主任和维修师傅进行洽谈,店内人员不承认车是被它们修坏的,在我拿出证据后,还在否认,后来我临走时,店内人员说要找之前的照片进行对比,直到现在24小时过去了没人主动找我,也没有一个明确的回复,直到今天7月9日,经销商也从未主动找我进行沟通。在7月3日到7月9日期间我给厂家客服致电进行了多次投诉经销商,经销商没有一次主动与我进行沟通。这个经销商的处理方式让我非常不满意,非常失望。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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