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江淮iEV6E车机远程无法操控 仪表液晶屏漏液

投诉编号:【1205427】 投诉时间:2024-07-08 23:50 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2018款 运动版 iEV6E 豪华智享型

本人车辆在4S店购买以来,全程在4S店保养,无重大事故无水泡平日正常代步使用,问题一:自2023年4月1日IEVapp无法更新使用问题,内容停更在当天,车机界面信号格为无信号且车联网功能缺失失效(app远程空调、远程远程预热、车辆寻车),该问题出现后后及时反馈给4S店售后,当初售后给予本人更换了新终端,但问题依旧没有得到解决,车机依旧没有信号,再次操作app无法更新app操作无任何反映,经和其他质车主质聊天发现,他们也遇到了同样的问题,网只是停网更时间不一样,再次联系厂家,厂家让在销售售后检查,工作人员声称2、3G服务商问题需要自费更换信号终端,做为车主我不接受!3G信号问题不是我们车主原因造成的,因此车更换终端的费用不应该由车主承担。问题二:车辆仪表台液晶屏幕漏液花屏,咨询4S店售后称更换仪表也需要自费,我不接受!仪表漏液并非车主人为原因造成的,费用不应该由车主承担,希望厂商重视以上两个问题,还请江淮质汽车综合考虑业主利益和企业社会责任,维护网江淮品牌在外整体质量和形象!

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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