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一汽大众探岳变速箱升挡异响 顿挫

投诉编号:【1205409】 投诉时间:2024-07-08 22:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

2022年2w公里开始,变速箱开始轻微异响顿挫,到目前4w公里,2-3-4挡升挡时伴随噔或者咔的异响,有明显齿轮撞击感,方向盘感受明显,松油门后若升挡声音更明显。低速跟车行驶过程中,松油门再给油,也会间歇性伴随晃当的声音,齿轮撞击感同样强烈。降挡时主要体现4-3-2,有咔咔异响伴随哗啦啦齿轮不知名原因的声响,松油后降挡声音同样更加明显,同时车辆会有强烈抖动和拖拽感,以上异响副驾驶均能听到感受到,严重影响正常行驶感受。在外面汽修店也找人试车同样得出变速箱异常的结论,个人手持相机拍摄很多异响视频反馈厂家,从拖延到最后无异常的结论,总历时三个月,之前的两年内也向4s店反馈变速箱轻微异响和顿挫但得不到任何改善和处理,现在希望厂家正视车辆质量问题道歉并更换新的变速箱总成。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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