
2024年6月29日,仪表盘在一次急刹之后出现了“变速器故障”几个字,重启之后故障灯消失。后来,我去4S店检查故障码,结果显示为“机电单元故障”。然而,4S店却告知我不能进行索赔,要求我自费维修。值得注意的是,本车在2020年1月份已经遭遇过一次机电单元故障(那次的症状是缺挡位,只能挂2、4、6挡,而没有1、3、5、7挡)。由于当时车辆在保修期内,所以那次的机电单元故障得到了免费索赔处理。但如今,仅仅过了四年,机电单元又出现了问题。鉴于这种情况,我强烈要求4S店提供延保索赔服务,不同意自费维修。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
