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一汽大众高尔夫空调不制冷 检测维修未修好

投诉编号:【1204778】 投诉时间:2024-07-07 20:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG Pro

2021年7月15日从安庆购车,销售人员告知车辆检查一切没有问题。上午11点多提车开往回家途中发现空调吹热风,无法制冷。经反复操作扔吹热风的情况下,联系销售员,经过他指导空调扔无法吹冷风,他告知7月16日去店里检查。7月16日上午,经过几个小时检查,店里告知车辆没有任何问题,就是没有氟利昂,加了氟利昂后将车子开回家。2021年8月29日,又一次发现空调不制冷,与销售员联系后,8月30日又前往店里检测维修,经过几个小时仍然检测不到问题,被告知可能是封闭环扭曲导致漏氟,不存在其他问题,又一次加了氟利昂。在以为问题彻底解决后,2024年5月在发现空调不怎么制冷的情况下,5月26日在去保养的同时让师傅检查空调不制冷的情况,被告知空调仍在漏氟,可能是封闭环的问题,给我更换封闭环。6月9日去店里更换了封闭环,售后告知,前期没发现问题是因为公司设备缺失,这次维修确切的找到了漏氟原因,空调漏氟问题已经解决,而且维修师傅在管道上涂了荧光剂,告知我过段时间再来店里让师傅检查空调。我要求售后对我购车当天车辆出现瑕疵,并经过多次维修仍未解决问题的情况进行赔偿和补偿,售后给出的补偿方案是送我一次免费保养,我当即拒绝了补偿方案。2024年7月7日去店里让师傅检查空调,被告知空调扔在漏氟,不是封闭环的问题,上次涂了荧光剂这次发现了管道有两处漏氟,售后提出给我订管道更换,我予以拒绝。以上是事情经过,对于2021年7月15日提车当天车辆出现问题,我有理由怀疑销售人员存在欺诈或者工作存在疏忽,并在我配合售后三番五次进行维修的情况下,临近车辆质保期(2024年7月15日),空调漏氟问题仍未解决。我要求给我更换空调系统和管路,并就我维修空调来回10趟的时间、精力及油费损失进行赔偿和补偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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