别克英朗方向盘有咯噔异响 希望处理

别克英朗方向盘有咯噔异响，经4S店检测说是方向机问题。但4s店说有咯噔声不属于免费索赔，必须是方向不回位才可以免费索赔。这个方向盘异响是个普遍问题，批量问题，更是一个安全问题！现在只是有咯噔声，如果在高速行驶的时候出现方向卡滞，不回位怎么办。望厂家重视。