2024年7月2日,因本人车辆变速箱损坏,向商家咨询维修事宜。对方知道我变速箱已拆开的情况下,告知我只需要把拆开的变速箱和车辆拖到4s店,我反复确定费用,告知我9500元,并未告知我有其他增加费用的可能性。我按照对方要求将车辆和配件拖到4s店,7月4日,又告知我需要自己将变速箱组装好,送往厂家检测,通过后方能按照原方案进行,检测不通过,我需多缴纳3000元才能给我提供维修服务。对方不遵守《民法典》中诚实守信的原则,不按事先约定的承诺履行,特此申诉。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司济宁亚飞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
