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奇瑞艾瑞泽GX变速箱钢带断裂 要求免费更换

投诉编号:【1164037】 投诉时间:2024-04-19 23:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 Pro 1.5T CVT 型色版 国VI

故障发生于2024年4月13号下午2点半左右,故障前车身抖动严重,没亮故障灯,只能联系厂家,让拖车到店里检查,结果就是变速箱报废,需要更换,报价25000左右,需要自费,因为过保修期了,三年十万公里,三年已经过来,但里程才41570,致电厂家就一句话,过保了不赔,只能自费,每天需要用车,逼得我没办法只能置换加厂家金融贷款88000换了艾瑞泽8,旧车已经置换了我也就不纠结了,想着新车我找厂家补偿我3/2年的保养也行,结果厂家一直打太极不处理,就一句话过保了不处理,也没有索赔保养这个先例,气的我想打人,奇瑞造车都是过保了就坏吗?我要求厂家尽快给予补偿,希望能得到满意的答复!!!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西荣丰时代4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。目前客户已经置换艾瑞泽8车型,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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