东风风神AX7车门门锁钥匙无法正常关闭打开

后车门门锁钥匙无法正常关闭打开，车开过去跟售后那边核实了问题，人家拍了行驶证，车架号说让发货了，结果等了一个月什么消息都没有，今天一问人家说报上去跟人家啥关系都没有，让我问售后经理，发没发货都不告诉我一声，我问了两次消息都没给我回，这就是态度太差了。