别克君威低速行驶后轮左右羊角出现异响

2024年6月30号发现起步倒车有异响，进入修理厂检修是后轮左右羊角两边胶套异响，通过了解是这款车设计缺陷，已经联系厂家客服，客服表示过保了不能免费更换，我想通过车质网投诉能不能免费更换，毕竟是设计有缺陷，如果是自己人为的因素也不会来投诉。