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别克英朗吹洗泵故障 行驶熄火 方向盘不回正

投诉编号:【1200666】 投诉时间:2024-06-29 17:17 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 18T 自动 互联精英型 国VI

1.吹洗泵故障,发动机报警。2.行驶过程中会出现踩油门加速给不上油,但随着时间的延后又毫无预兆地出现车辆突然向前猛蹿让人吓一跳的情况。行驶过程中出现过几次自动熄火情况。油耗异常高。3.方向盘沉重,出现过没无法自动回正的情况,要用手动转回正。4.发动机异常抖动。5.一上车无法自动链接蓝牙。网上查了资料,说这款车的发动机吹洗泵及转向系统等是车本身就存在的设计缺陷,属于通病问题,好多车友都出现此类问题,厂家有召回处理过,但我均没有没接到过任何召回通知。在我主动致电别克客服后,别克却给出让我自费更换的答复。明明是设计缺陷的通病问题,却需要车主自费更换,属于不合理行为。通用旗下多个品牌均出现过发动机吹洗泵及转向系统等故障,这是厂家的设计缺陷,却让大众消费者买单,已然侵犯了广大消费者权益。调查得知,同样是出现此类故障,已有其他过了保的车主享受了召回免费更换配件的售后服务,但为何不投诉的车主却要自费?难不成真要出了事,别克才会去解决这个隐患吗?因为方向盘回正失灵的问题,要不是反应快,我有几次差点撞到路边的石墩,性命关天!还有一次在停车场出入口行驶途中自动熄火,不敢想这要是在高速路上突然熄火后果会怎么样!别克厂家为何致广大消费者性命而不顾?以上通病问题如不提供义务售后,安全隐患太高,厂家既然召回了其他的19年的国六英朗,就应该一视同仁给我这辆同样是19年国六英朗的车也提供免费更换配件服务。不应该把设计缺陷转嫁到客户的安全风险上。故在此要求免费更换吹系泵、方向机等通病问题,及其他故障问题修复调整,希望给予解决。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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