别克英朗转向沉重 希望厂家处理问题

1、打方向盘沉重，方向卡顿无回正动力。4S店说方向机和十字轴有问题，4S店送只能帮换方向机。十字轴需要自费638元。在消费者的理解这是一套连接性零件，应由厂家负责。同时也咨询了，方向机更换后为零质保，如果出现问题由消费者自己承担。2、天窗空气导流器支架断裂，行车期间有时会产生异响。