斯柯达柯米克天窗遮阳帘脱落 要求解决

去年描述过这个问题，就是天窗遮阳帘坏了，当时就是接待这个保养的这个服务人员说不好修，我当时也没在意这个事儿。然后完了，现在天热了，今天给他们打电话了，他们说过质保了，然后不管这个事情，所以说我就投诉一下，看看怎么处理这个事情。车出现质量问题厂家不予处理，也不回复，这是一个什么样的企业，为什么不予理睬。