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斯柯达柯米克散热风扇故障 当地无售后

投诉编号:【1191833】 投诉时间:2024-06-12 11:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒享版

2022年7月4日,本人自山东省潍坊市购买斯柯达牌柯米克汽车1辆。2024年5月下旬所购车辆出现水温过高报警;6月10日,本人通过汽修厂检查车辆问题故障为汽车散热风扇问题(启动后不正常运转),车辆不能长途、长时间行驶;6月10日9:16,本人与上汽大众汽车有限公司客服联系质保维修。因烟台市境内无斯柯达4S店,上汽公司协调本人车辆到威海市维修(与本人住所距离150余公里),但拒绝承担拖车费用。6月11日11:43,上汽大众来电回访,但问题仍未解决。上汽大众行为已违反第五十六条之规定。要求上汽大众按照三包规定履行本人车辆维修义务,承担拖车费用,并对本人无法正常使用车辆问题进行赔偿。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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