


您好!我是一名东风日产逍客车主,购买后一直用于通勤,没有暴力驾驶,到现在也才行驶了5万7千公里,其间都是在4S店做维保,至今年5月,在高速公路开车时,变速箱间歇出现转速不稳,忽高忽低,提速无力,加速不稳的情况,严重影响驾驶安全,5月18日至4S店保养时,经电脑检测诊断为CVT颤动,变速箱故障码常亮不可消除,4S店确认为变速箱故障,解决方案是拆解检查后,进行更换翻修的变速箱或全新变速箱,费用由我自理。所有CVT变速箱的设计寿命都是30万公里以上,日产宣称终身免维护的变速箱,5万多公里就报废,上万元的翻修变速箱或三、四万元的全新变速箱,更换和维修还要客户自掏费用,我对该解决方案无法接受。通过线上和线下各渠道了解,2016款逍客CVT变速箱类似问题概率极大,可谓比比皆是,已远远超出正常汽车变速箱故障概率水平,甚至学习强国、国家市场监督管理局官媒等官方媒体对该批次车型的CVT产品缺陷进行了报导。出现该类故障已经不适用于正常质保范围,而是厂家与4S店明知生产和销售的产品存在缺陷,没经过阳极氧化加强处理的变速箱极易磨损拉伤,几万公里就大批出现故障,出现问题却互相推诿,不予解决!在投诉反映后,厂方回复已联系4S店对本人故障车辆给予优惠维修变速箱的方案,后电话联系中厂方客服也告之已通知4S推进处理,我联系4S店,4S店答复说没有收到厂方的任何相关通知,他们没办法处理,对出现故障的缺陷产品,厂方与4S店来回踢球推诿,迟迟不予行动解决,故提出诉求,要求厂家立刻实施解决方案。希望政府相关部门,市场监督部门,能够支持我的维权请求!谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
