广汽本田缤智行驶过程中变速箱有异响

4S店最初表示可以索赔，并称会反馈厂家后做出决定，但一直未给出正面回复。我前后去了4-5次4S店询问情况，却未得到任何答复。后来我自己联系了厂家售后电话，他们承诺3天内回复我，但3天后仅告知我故障灯未亮起属于正常现象。我并未接受这个答案，并提出希望获得一年的质保作为补偿，但也被拒绝。经过这段时间的多方了解，我得知有些问题即使不显示故障灯，只要存在异常或异响就是需要解决的。然而，4S店和厂家仍未给予相应的处理。