一汽奥迪Q5L拥堵辅助以及ACC系统不可用

奥迪Q5L，22年8月份购车，近期仪表盘显示ACC及拥堵辅助不可用，开2年了，之前从没有出现过问题。车辆没有任何维修记录。一直在4S店保养，并购买了5年保养套餐。去4S店检查，回复说是方向盘需要更换，但是厂家需要提供车辆报警时的数据流。目前的问题是，车辆启动后，该故障只显示1~2秒后就消失了。随后出现3个汽车图案的标志，之后也随即消失，仪表盘没有保留故障码。ACC功能还可以正常使用。4S店回复说需要把车留下进行维修，待故障发生时才能查明原因，但这个故障不是持续性的，一闪就消失，难以捕捉到。该问题反馈给厂家后，厂家推脱给4S店，4S店也表示没有好的办法。我现在只想知道这个故障到底是什么原因，是否会在正常行驶中突然导致ACC失去功能，对我人身安全构成威胁。4S店判定是方向盘里的传感器故障，需要更换，但因证据不足，厂家不同意更换。双方因此产生分歧，作为消费者，我们的权益应该由谁来保障。我希望能够迅速得到一个应对方案，明确问题原因及处理方案。否则，我会一直投诉4S店和厂家，直到问题得到妥善解决。