一汽大众CC购车支付订金经销商未退还

2024年6月10日在小榄镇下订一台大众CC380TSI夺目版汽车，支付了10000元订金，付款后发现这笔消费存在以下问题：一、交付订金前有和销售确认，按揭付款、提前还款不用支付违约金，但申请贷款时办理银行却明示提前还款需要支持3%违约金，二、交付的钱款是购车意向金并不是“大定”定金，不满意可退。面对以上问题，要求商家退还订金10000元，却遭拒绝。该公司销售不认同以上所诉问题，一直扯皮，一直以单方面违约为由，拒退订金。各位看官可以看本人提供的证明，避雷该公司。贷款银行都说、提前还款需要支持3%违约金，该公司销售还一直忽悠说没事不会有违约金，还好没信、没签贷款合同，我想问我是信合同还是信你口说无凭，各位可以看贷款合同。