一汽大众CC不解决问题 提不到车

5/1在一汽大众App下订车辆，目前已经一个多月，车辆已经处于生产完成阶段，6/6日已经告知销售，6/7日询问销售账户上是否有余额可以扣款，销售表示查询过是够的，6/8号询问一汽大众客服，咨询预计扣款时间，人工客服告诉我让我再去问销售金额是否充足，然后就告知我有延迟，要再等等，然后就想早早结束对话，我知道一汽大众品牌大，我就想知道到底是谁在忽悠我，买车前电话微信不停，订完车没有任何一个人主动联系告知进度，付完定金就变孙子，我只要求一个大概流程时间这个很困难吗？我想问问一汽大众，我作为一个消费者，问一下进度流程是不是不可以，如果不行，我要定金全额退款，并且给我一个说法，我还没见过有钱买不到车的，我不要求任何补偿，只要求一汽大众给我一个解释，为什么这么对待他们的客户。