比亚迪宋PLUS新能源转向助力管柱故障

投诉编号:【1198867】 投诉时间:2024-06-26 11:30 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰型

投诉内容:

2023年12月18日前后,我在南昌4s店里买了一辆宋plusdmi冠军版,至今为止行驶里程7900公里左右,无拆无修。2024年6月19日晚上8点,正在路上行驶的时候仪表盘第一次弹出“转向系统故障”,重启后不再弹出故障提示。当时本人在上饶,我第二天一早就开车前往上饶市比亚迪官方售后店进行检修,维修人员检测以后跟我说硬件软件都没有问题,让我回去再开开试试。我自己本人不放心,毕竟当时在行驶途中方向盘直接不能动,而且我的工作性质又经常跑高速,很容易出现安全事故,于是我于6月21日主动去了上饶比亚迪4s店进行检修,在等候了七个小时以后,师傅跟我说我的车还是没检查出来问题,只能帮我做个基本的检测顺便升级一下车机,还是让我回去再开开试试,并且当场添加了联系方式,号称再有问题直接让我叫救援(现在回想,这两次让我开开简直是对我生命的漠视)。就在我在售后检修的第二天早上9点,仪表盘再次弹出转向故障,我叫救援送到店里以后师傅跟我说重启了没故障,需要弹出故障的时候才能检查出问题,22日到25日,三天过去,比亚迪售后店上午直接通知我要更换转向助力管柱,由于前几次的检修都没查出问题只会让我回去再试试,所以我这次要求更换后给我出示一个书面证明,证明更换以后是正常的,证明目前是安全的,被比亚迪售后直接拒绝,说无法保证,一个连安全都无法保证的车企,几次事故检测不出来,只会拿消费者的生命作为质量检测的条件,这样的车企,真的还可以在中国买出这么高的销量吗?!

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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