东风日产天籁车机升级以后卡顿 无互联功能

1、东风日产APP一个月前的ota更新公告里，海报图片明确包含hicar和carlinkiccoa功能，更新后实际没有,2、更新之后车机卡顿、蓝牙播放音频卡顿，3、我多次向东风日产电话和文字客服投诉上述问题但客服只会回答敷衍的话术并未解决问题且承诺会有专员回访也没有。