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上汽大众朗逸车机功能与厂家宣传不符

投诉编号:【1197884】 投诉时间:2024-06-24 15:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

2022款朗逸1.5自动舒适版减配问题反馈,问题描述:我购买的2022款朗逸1.5自动舒适版实车与官方宣传存在严重不符,遭遇严重减配。在与4S店沟通后,他们给出的解释并不能令我满意。具体减配情况如下:869S车机:没有CarPlay功能,减配的MOS系统导致无法使用APP进行远程操作。后排安全带提醒:该功能被完全减配。AEB主动刹车系统:这是一个非常重要的安全功能,但在我的车上也被减配了,导致车辆不能主动刹车,这无疑是对消费者权益的严重侵犯。其他:车辆没有配备泊车影像和运动黑轮毂等。诉求:我希望厂商能够为我的车辆加装被减配的各种配置,使车辆达到实际宣传的效果;或者退还我对应配置的金额差价。此外,我的车辆的中控屏还出现了黑屏问题,希望厂商能够尽快解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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