广汽本田型格4S店销售展车 不退还订金

本人在6月15号银川车展上看中了一款型格，最后决定去银川市订购这辆车。16号去了这家店并订了车，当时只给了发票，交了1万块钱的定金。但之后店家没有再提供任何信息。17号询问提车时间，店家说18号就能提车。然而，18号下午去提车时，发现车是23年4月的车。我当场要求店家更换近期的车或退还定金，但店家既不同意换车，也不退还定金，坚持要我们把这辆车拿走。双方僵持了一个多小时后，我们选择了报警。在等待警察的过程中，店家拿出一个我们当时交定金的单据给我，我当时没发现问题，就收下了。等警察到来后，店家经理出来直接咬定我们当时看的就是这辆展车，并说车架号都在单据上。我一看，上面确实有一个车架号，后来才知道这个车架号就指定了这一辆车。但是我签字的时候，盖章处没有车架号，这是4S店得知我要报警后临时加上的车架号，我们当时是去买新车，但他们却把展车当新车卖给我们，这明显是一种诈骗行为。我们也向广汽本田的客服进行了投诉，但三天后得到的回复是，他们相信店家的说法，不给我们退车。现在我们被销售诈骗了，既没有得到车，也没有退回定金。请相关部门介入处理此事，维护我们的合法权益。