广汽本田型格四个车门生锈 不予处理

投诉编号:【1194713】 投诉时间:2024-06-18 11:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:型格 投诉车型:2022款 240TURBO CVT 豪华版

投诉内容:

我的车子四个车门都生锈,四个车门边框角和四个车门内部都生锈,然后在2023年10月份找4S店处理过一次,然后到了2023年12月份又发现又有生锈,又去找4s店处理了一次,总共处理了两次,今天是2024年6月18号,我上周又发现了生锈,这一次已经是第三次找4S店处理了,结果也是车门内部生锈车门框角还是生锈,上面有照片可以查看,处理了两次还是生锈,目前已经给他们看了是第三次了,然后这一次他们想敷衍了事直接回复我说厂家回复:车门生锈不严重,可以不用处理,没有影响正常使用,4S店还跟我说处理车门生锈问题影响他们绩效,那我只想问一下,影响4s店绩效就可以说不用处理问题了吗,我的车子今年已经是第三年了,到今年年底就已经过了三年质保期,如果今年没有给我处理的话,我相信到了明年或者后年生锈更严重,他们也不会处理的,因为过了质保,他们就有借口说可以不用处理。我希望把我的问题处理好,而不是敷衍了事,我的后备箱顶部生锈我都没让你们处理,只是处理车门而已,近期发现生锈问题是因为雨天,然后车门底部一直流出生锈水才发现的的。现在已经维修2次了,要求更换车门,但是现在说问题不大,都会处理,而且4S店说影响他们绩效,无法更换。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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