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斯柯达柯迪亚克变速箱传感器异常 售后未解决

投诉编号:【1196773】 投诉时间:2024-06-22 00:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座

车辆行驶中出现异常,车辆只有135挡维持运行,246挡消失,倒挡可以维持运行,差点造成交通事故,在运行途中会有严重安全隐患。到4S店维修,经检查报P173600故障,被告知机电单元故障,需要更换tcu,费用5-6千!打大众售后电话,敷衍一句过了质保期!经过进一步了解,此故障并非偶发故障,大众旗下变速箱多款车型,众多消费者都在车辆即将过保或者刚刚过保时遇到了这个问题,而厂家对此问题无任何态度。本人诉求,上汽大众针对本人的车辆故障免费进行机电单元维修更换,并延长质保,针对这变速箱车型进行召回处理。消费者本就是弱势群体,上汽大众不能就以车辆过保为由将此问题进行掩盖,变速箱问题属于惯性问题,不属于个性问题和偶发问题,希望上汽大众能正视变速箱的机电单元故障,给全体消费者一个满意答复。安全问题很严重,希望领导部门可以重视,处理。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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