广汽本田凌派保险更换玻璃和贴膜存在问题

投诉编号:【1195942】 投诉时间:2024-06-20 14:00 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 豪华版 国VI

投诉内容:

2月22日-3月15日出险在4S店做全车定损维护,包括:全车喷漆,更换后视镜,前挡风玻璃和贴膜。自费800贴膜和后视镜材料费,其余保险承担。前挡风玻璃一点磕碰的印子,4s店说要换。更换后发现挡风玻璃细微密集划痕,阳光下明显,贴膜使用一个多月时间就起泡,本人认为4s店维护存在质量问题现要求免费换新。对于质量问题有以下几点疑问:1.4S店需证明车上安装的是原厂发货的那个件。玻璃的出厂时间2023年和材料编号无法证明是同一个件材料,可能存在采购新的,给我的车用的是存在问题的旧前挡玻璃。2.4S店无法提供挡风玻璃正面安装监控视频,我怀疑存在前挡风玻璃违规操作行为导致出现的质量问题,4S店如何保证我的合法权益?3.4S店说第一时间发现问题要告知,所谓的第一时间具体时限是多久无说明,一边打着看似为客户好让客户不要操心,一边在客户第一时间提出问题后,出厂就不负责的态度。4.更换的前挡风玻璃的弧形划痕有规则的集中在玻璃边缘,本人认为出厂时有人为原因导致。5.前挡风玻璃贴膜才用了一个多月就各种起泡,存在质量问题。6.前挡风玻璃一点印子让我整个换掉,存在骗保嫌疑。针对以上几点,需要相关部门介入帮忙解决。谢谢。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号