提车不久出现油表不准(加满油后,挂入D挡油表会跳变而且还出现过跑了100多公里续航不降反升的情况),发动机抖动问题。当时店内让观察下。今年2.16到店报修保养、检查发动机抖动、油表不准、右前部修复喷漆等4个项目。4s店表示留车维修检查,到时会给我回复。10几天过去了,都没有信息,于是3.5号我联系了店长,询问车辆维修进度,什么时候可以拿车。店长说由于配件问题没那么快。车辆在店内维修了1个月,直到3.16号才通知拿车。拿车核对维修项目时店内才告知油表不准是汽油泵故障还要订货。虽然不明白车辆在店里放了一个月都没维修好,还要订货跑多一趟,但想着只要能把车修好就算了的心态,就同意了。 3.26店内说到货,我4.14到店,并反馈2.16维修喷漆的效果太差(一块块像疤痕似的),当时只顾谈油表问题,都没验车。放下车更换汽油泵和重新喷漆。4-19到店拿车,以为油表不准修好了。结果5.2又出现问题,上班跑了30公里,续航一动不动,后面几天续航还会增加。再次向店内反馈并提供照片佐证。7号店内回复厂家批复索赔更换仪表总成。订货了20多天后,5.284S回复我不确定到货时间。 实在是太气人了,一个问题反反复复修,耽误时间,影响安全。于是投诉到厂家要求按《三包法》累计维修超过30天可以退换车。结果厂家也不回复。多次投诉后4S店回复:厂家说没有把车放在店内不算维修时间。 我一查维修工单才发现,2.16进店报修的4个项目,4s店竟然只开了保养这个项目,而且是当天结算的。发动机抖动是3.8号开的单16号结算的,事故维修是3.16号开单当天结算的,汽油泵4.14开单。我的车在店内放的这一个月,他们为了规避《三包法》的累计维修天数就分开来开单,把时间断开。实际上车辆是从2.16进店开始报修质量问题,直到现在都还没解决。《三包法》也有规定,修理者不得故意拖延维修。然而车辆索赔更换的发动机机脚胶、汽车泵、仪表总成等这三个零件都是常用配件,何以维修需要这么长时间。2.16到3.16在店整整30天,3.16-26订汽油泵用了11天,维修用了2天,5.7号订仪表用了27天,累计70天的时间,为什么厂家不认呢!好吧,厂家说一定要在店才算,2.16-3.16在店维修就30天了。不知道4s店是自把自为还是听从了厂家的指令,为了规避《三包法》不开工单。但车辆实实在在是修理了这么长时间。现在厂家和4S店相互推诿,我们这些小老百姓还能怎么办呢?诉求,退车。
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