一汽丰田卡罗拉维修天窗过程中恶意毁坏车辆

投诉编号:【1195417】 投诉时间:2024-06-19 14:55 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 双擎 1.8L E-CVT 精英版

投诉内容:

2024年4月车辆行驶过程中天窗异响,之后进入4S店铺检查维修,更换天窗框架,维修作业过程中划伤内饰(C柱饰板及顶棚),协商更换划伤零件,更换顶棚及饰板第二次维修作业时,未告知需要拆卸车辆后侧座椅直接拆卸,且划伤后挡风玻璃及后挡风玻璃贴膜,怀疑作业过程中故意调换车辆零件,故意损坏车辆,且4S店无法提供监控证明。诉求:2.找第三方鉴定机构确保车辆未被更换零部件,并赔偿后挡风玻璃、后挡风玻璃贴膜费用2450元,违规拆除座椅、损坏后挡风玻璃造成的车辆损失10000元,误工费600元,交通费200元。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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