华晨宝马iX3互联远程控制功能政策变更

投诉编号:【1195295】 投诉时间:2024-06-19 11:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 领先型

投诉内容:

之前购买车的时候销售和店里承诺了是10年的远程互联服务,现在才3年,这个功能就给我取消了,然后打电话给经销商,经销商那态度和语气真的牛,直接说你就是3年,我通知和告知你,以这种口吻来应付我,到后面说,你找厂家和销售去,你们宝马内部的问题让我找销售和厂家干嘛,我后来打给宝马总部,宝马总部一开始还说让经销商再次给我来电和协商,也承诺会给我回电话,结果等了好几天都没有反应,承诺的也没有做到,6月19再打过去的时候也换了一种口吻,接电话的叫徐**,现在告知和通知你这个就是3年,气的我。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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