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比亚迪海鸥质保期内出现空调喷粉

投诉编号:【1195250】 投诉时间:2024-06-19 10:49 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2024款 荣耀版 305km 活力版

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条?家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。向厂家申请交通补助后,厂家以车辆送检后未停留在4s店为由拒绝交通补偿。但根据单次修理时间,指自消费者与修理者确定修理之时至完成修理之时。以小时计算,每满24小时,为1日;余下时间不足24小时的,以1日计。我6月8日与店里确定修理的,6月18日修理完的。固我的单次修理时间为10日!希望厂家依法依规。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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