比亚迪海鸥无法用aqq nfc功能开锁

比亚迪海鸥行驶2400公里，5月12号提车，6月16号出现APP和NFC功能都无法打开车门和启动车辆！6月16号下午下午5点左右正常熄火停车于空旷露天停车场。7点左右准备驾车离开，发现无法正常使用，到8点左右多次尝试各种方法均没办法解决。实在没办法联系了4s店以及比亚迪厂家，双方踢皮球不解决问题，让我自己想办法，更离谱的是让我自己自费叫拖车或者叫开锁公司处理，售后小哥到现场一直陪着我们在大雨天3个小时，4s店和厂家都没能解决到问题，最后还是我自己叫了保险拖车。购车时销售虚假宣传，斩钉截铁说APP和NFC可以当车钥匙使用，导致我把机械钥匙放在车内了，出现问题没关系，但是4s店和厂家的不作为相互推诿，才是让我很生气的。这种公司这种售后，这种品牌谈何口碑，我们消费者需要一个解释。