长安逸动远程控制车辆功能无法使用

本人于2023年11月底购买长安逸动PLUS 2023款尊贵版车型，经销售引导注册名为“智慧云控”的长安官方控车软件。该软件通过车联网功能支持远程控制车辆解锁、闭锁、车窗等控车功能。但长安汽车官方近日发布关于“智慧云控”停止运营的公告，将于6月30号停止长安智慧云控APP运营，要求客户下载旗下“引力域”APP使用的公告。经下载该“引力域”APP体验发现，该APP不仅占用储存空间大，车企广告多，最主要的是该APP减配了在“智慧云控”APP中所拥有的远程控制的功能，如：“远程开关车锁”、“远程开闭车窗”、“远程开启发动机”、“远程开启空调”等功能。经向长安客服咨询，客服回复称逸动PLUS 2022款尊贵版车型不支持远程控制车辆功能，无法在“引力域”中使用远程控车功能。对此回复无法接受，尊贵版车型在车辆功能的宣传、车辆使用手册介绍中均体现支持远程控制功能，且实际在正在使用的“智慧云控”APP中也体现支持远程控车功能。对客服回复表示“不支持”的说法完全是不着边际的。故长安汽车官方为了推行新APP且随意强制停止旧款app完全是可耻且不负责任的行为，况且新APP还将已支持的功能削减，此行为已经完全的侵犯了车主权益。长安汽车官方应当尊重消费者自由选择的权益，尽快解决这一问题，以恢复消费者的信任。特别备注：此事件应由厂家处理，请勿推诿4S店。