
新车就出现这个问题,说是正常,我作为新手不懂,就这样一直开。现在从互联网上才听说这是设计缺陷通病,10台车有9台车这个问题。现在找厂家,他们说过了质保不管了,质保期内你们也不管,说这是正常通病没法解决。但是,我了解有其他车主也是同样问题,过了质保4S店也给维修了。主要是我不懂,就怪自己啥也不懂,以为你们说正常就正常,没在意。幸亏现在互联网上有信息才明白,厂家在欺负人不懂。新车一年就反馈了这个问题,但从来没有得到过回复。另外,新车还出现了排放故障,大灯设计问题导致干燥剂漏水,进而使行车灯烧坏。这些小问题我都没有找过厂家或者4S店,都是自己解决的。现在是新车就有异响,你们拖我出质保,有问题就不管了,这本身就是你们厂家的问题。比如说我把钢带开断了,那可能是我暴力驾驶,我也不能找你们。但主要是新车就有异响,你们说这是正常的。现在拖我出保了,就说不管了。如果不解决这个问题,我会一直投诉。希望你们能认真对待消费者的反馈,解决这个设计缺陷,确保消费者的权益得到保障。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
