上汽荣威i5左转灯故障 存在质量问题

投诉编号:【1184191】 投诉时间:2024-05-27 13:07 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版

投诉内容:

5月19日下午开车启动车子后,行车电脑报左转灯故障,不打灯时左转灯常亮,仪表盘打灯时左转指示灯频闪,过了大概半小时,左转灯熄灭,行车时只要打左转灯,就提示故障,且灯不亮,第二天开到4s店检查,说是日行灯坏了,灯里面有结构故障,需要换整个大灯总成,因为过保了,需要自费更换,4s店核算约1500元,问我换不换,我想既然是日行灯坏了,我不用日行灯就可以了,把左转灯故障排除就可以了,他们说修不了,只能整个换掉,于是我就交了定金,等待换灯,带着疑惑我上网查了一下荣威i5左转灯故障的信息,发现这个左转灯故障普遍存在,两年前都有人投诉,是干燥剂融化腐蚀日行灯模块导致的,属于设计缺陷。于是我当即联系荣威厂家400电话,反映情况,提诉求,反复沟通了两次,还坚持说不是他们的问题,当天下午下班开车回去,突然右转灯也报故障了,同样把问题反馈给4s店和厂家,前后两天时间,两个灯都坏了,他们让我把车开到4s店再相信检查,维修人员弄了一会儿,左转灯能正常工作了,只是日行灯不亮,说右侧报故障是左转灯故障影响的系统误报,我就又把车开走了,回去怎么都感觉不对劲,网络上了解一下荣威这种情况,自己打开了大灯后面防尘罩,一股浓郁的烧焦味扑鼻而来,再看看线路板接头处烧焦了,模块上面的干燥剂融化了大概一半多,融化水渍清晰可见。确定我的故障和网报投诉故障一模一样,我就又打了厂家400电话,把我看到的情况给他说说,他说他给领导汇报一下,给4s店沟通后在回复我,当天灯到了,他说先别换,等他们通知,5月26日,4s店和厂家都通知说需要自费换,他们不负责。于是我5月27日,自费换个新的大灯总成。回来后我把灯打开,毕竟灯拆下来了,看的更清楚。换下来的灯里面,干燥剂正在融化,电路板下面,干燥剂地部,灯盒底部明显有水。请看附图。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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