上汽名爵ZS变速箱异响 4S店不予解决

投诉编号：【1195162】 投诉时间：2024-06-19 08:27 投诉品牌：上汽集团投诉车系：名爵ZS 投诉车型：2020款 180DVVT 自动 Lite

才开一万多公里，变速箱异响，该车存在质量问题，当时4s店与厂家协商，谈好的更换变速箱，让我承担450元的变速箱润滑油费用，车就放在4s店，半个月左右可以更换好，结果没到一个小时，4s店打电话又说不给我们解决，这不是存心欺诈我们消费者吗？

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。