东风本田思域玛吉斯轮胎开裂 希望处理

投诉编号:【1194910】 投诉时间:2024-06-18 16:32 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2019款 220TURBO 手动 劲控版 国V

投诉内容:

2018年8月我本人在上海东风本田4S店车购买了东风本田思域轿车之后,其出厂标配的质4条轮胎(215/55/R16/玛吉斯M网A510)同时出现了胎壁异常龟裂、磨损、掉块;2020年至今我通过东风陆达4S店的售后系统多次反馈情况,也将问题反馈至东风本店以及玛吉斯轮胎官方电话;均遭遇东风陆达及厂家冷处理、玛吉斯轮胎官方电话400-828-0080一直占线,无法接通。至今没有厂家工程师对接、没有检测流程、更没有鉴定报告。导致车辆不敢长距离行驶,只能长期停放。外加疫情期间,出行受阻,诸多不可抗力原因作用下,车辆的质量问题被东本4S店拖延、冷处理、不返厂检测、拒绝质保。举例:在京东平台售卖的同款同型号玛吉斯MA510轮胎,质保期为3年,还提供品牌工程师检测、返厂质检和出具具有法律效力的鉴定报告。其他品牌的轮胎更是提供5年质保。诉求:1、由于我的原厂轮胎属于非人为的异常开裂,请4S店给予更换4条同规格轮胎;或将轮胎返厂检测,出具具有法律效力的鉴定报告给我。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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