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一汽奥迪Q2L经销商剐蹭车辆 未加注防冻液

投诉编号:【1194725】 投诉时间:2024-06-18 12:04 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q2L 投诉车型:2021款 35 TFSI 进取动感型

4月19日车被撞,送到奥迪去修理。 5月13日车送回来时发现车右侧前后车门都有刮蹭露漆,经协商答应赔偿车衣,给予修复。 5月24日喷漆后送回又二次刮蹭,并提示车内防冻液不足,因为是新车不可能没有,不知是何原因提示不足叫拖车送回4s店,发现是店内修车忘给加,修费单写明加了6瓶防冻液。 店内服务经理态度极其恶劣,告知这种情况提示防冻液没有是正常现象,并告知车在我店被刮蹭,我不会是第一个也不会是最后一个。不协商处理问题,并一再不想商谈,让我自己研究好再说。当天拨打12345投诉,和奥迪客服4008171666投诉。 6月1日4S店内工作人员告知我接到投诉,之前协商有的车衣也没有了。并且一次沟通电话也没有。 6月6日打客服投诉,客服表示,商家回复已协商赔偿问题。但4S店从始至终都没有过电话回复。唯一的回复是之前说的赔偿没有态度恶劣至极! 后期多长拨打客服投诉都说厂家回复以处理给予赔偿,实则微信告知因为投诉什么也赔偿不了。 打12345,和奥迪客服都协商无果。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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