本人23年9月在五菱新能源体验中心购入缤果一台，期间销售帮我代购9.9元的抖音活动，其中活动包含的黄金至今仍未收到，联系销售和店长均不理。目前销售和店长均离职，厂家以销售退订单为由，拒绝发货，从我买车到销售退订单，请问这大半年厂家是在现挖吗？
五菱汽车厂家回复：经核实，该订单状态是已退款，不符合验收条件，验收不通过，不符合活动领取权益，请用户谅解。
