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五菱缤果空调排水管未插接 导致车内进水

投诉编号:【1185207】 投诉时间:2024-05-29 09:57 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱缤果 投诉车型:2023款 333km 悦享款

于20240314买车,车内全套脚垫由经销商安装并交接给我,当时我不知道空调水管有问题,买车后至今陆续有开空调,直到20240524,因为当天天气很热,下午持续开空调时间时间较长,晚上发现副驾驶最外层脚垫(防水的)表面有水,脚垫下面有很多积水,当时以为是自己什么东西水流出了用吹风机进行处理。次日又开了空调后,发现脚垫下面最里层出现了新的积水,空调管子没有接到外面,当天至经销商检测,维修人员拆开后表示下面棉全部浸湿了,里面都是湿的,经销商重新处理了管子,表示因为后面几天没有太阳,要等到下个月拆开车进行晒太阳处理。所以,车在买的时候管子就是有问题的,到现在2个多月里只要开空调水都是慢慢直接排到车里的,直到现在淹没到脚垫表面才显现,当时脚垫都是卖方弄好的,发现问题前我也从来没有去动过,当时我表示新车变泡水车了,要求厂家退换车。后多次于经销商和客服沟通,他们给出的解决方案是送个脚垫而已。对于我一个新手来说,这个车也是我人生第一个车,因为车空调管没接好,长时间泡水引起的后续问题,包括但不限于车身结构锈蚀,电器故障及人身安全问题需要他们负责,我已经采取了把地毯拆开,太阳下暴晒,吹风机吹等防止问题扩大的措施,但是泡水了有些问题并不是立刻就出现的。至今,经销商除了重新弄了下管子根本就没有任何处理下面棉和车身泡水问题。在此,作为消费者的我,和经销商沟通多次无果,他们根本没有重视,只能求助第三方维权,恳请查实并处理,感谢。

五菱汽车厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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