奇瑞新能源小蚂蚁行驶中断电动力消失

投诉编号:【1193360】 投诉时间:2024-06-15 11:24 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 35kWh

投诉内容:

新车购买后陆续出现过几次行驶途中断电,有记录第一次,2020年10月,14332公里,在售后群告知下重启;后陆续出现均是重启暂时解决。2024年3月31号,说是怀疑小电瓶没电,自费更换。到2024年4月高速上出现一次断电,差点造成事故,回深圳后5月7号,里程59002公里,送去售后,放置一个星期未检查出问题,车上放了一个OBD监测仪器,取回继续使用。5月29号,60484公里,高压断电再次出现,送回售后至今无解决方案。从网上看类似案例不算少,厂家也未进行召回升级。汽车行驶途中高压断电失速,属于重大安全隐患,厂家和售后都未能及时查明问题,相关监督平台和机构应该给予重点关注。追加投诉:上次售后维修9天后,告知可能是车机问题,需自费维修车机导航,试开一个星期后问题再次出现,依旧未解决。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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